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“五一”期間，集團提早謀劃、精心部署，全面開啟“寵客”模式，周密做好保障和服務工作，城市、城鄉(xiāng)公交共投放車輛4177臺次，運行3.68萬班次，運送乘客87.7萬人次，汽車站共發(fā)送班車430余班次，發(fā)送旅客1萬余人次，完成“五一”假期運輸服務保障工作。

強化運營管理，保障乘客出行

針對“五一”假期游客市民出行需求和出行特點，提前制定運營保障、安全生產(chǎn)工作方案，多方位準備客流應急預案，成立安全保障小組，在站點周邊24小時全天候待命，以實現(xiàn)快速響應、妥善處理、及時解決，開展節(jié)前“體檢”，加強運營維護、協(xié)同聯(lián)動，保障車輛用電需求，全面開展隱患排查治理工作，加強車輛技術(shù)檢查和維護保養(yǎng)，為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。

開通特色線路，提升服務品質(zhì)

聚焦高鐵保障、學生往返、近郊出行三大出行重點，開通“旅游專線”“巡游公交”“日照旅游觀光巴士”“春游線”“杜鵑花節(jié)日區(qū)間車”“ 天臺山旅游專線”“ 龍門崮旅游專線”等特色線路，共運行456個班次，保障市民安全舒適、高效便捷出行。假期期間，日照西綜合客運站投入運力455輛次，運營4515個班次，運送乘客約11.9萬人次，同比增長7.5%；旅游觀光巴士2條線路運送乘客1150人次；巡游公交運送乘客144人次；通學定制公交運送學生1100人次。

加大服務力度，保障運力暢通

在萬平口、日照西綜合客運站、王家皂、燈塔廣場等13處人流密集站點，采取區(qū)間車、直通車和跨線車等多種運營組織模式，精準調(diào)配運力，快速輸送乘客，開展現(xiàn)場值班值守，維持乘車秩序，堅持“服務熱線前置”。汽車站在多個環(huán)節(jié)增設文明引導點，耐心解答旅客的出行咨詢，及時為老弱病殘孕幼等弱勢群體旅客提供幫助，以優(yōu)質(zhì)服務全力保障旅客平安有序出行。