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服務(wù)民生，公交先行。

2021年，

集團公共汽車公司立足城市公交服務(wù)職能，

通過開線路、提服務(wù)、優(yōu)設(shè)施等措施，

扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，

把解決好市民群眾公交出行的

熱點、難點問題作為著力點，

推動黨史學(xué)習(xí)教育與公交便民出行同頻共振。

便民公交線網(wǎng)讓出行更“順心”

       公司著眼于群眾出行需求量大、線網(wǎng)薄弱等區(qū)域，全年新開3條、優(yōu)化調(diào)整11條公交線路，從開通接駁高鐵站等重點客運樞紐的公交線路，到填補高新區(qū)富陽路、濱州路等區(qū)域的線網(wǎng)空白，讓公交服務(wù)通達(dá)城市的大街小巷，惠及百姓民生。

打造惠民、便民綠色公交體系

       公司不斷加快“綠色交通”建設(shè)，全面推廣新能源公交車應(yīng)用，2021年，購置新能源純電動公交車輛105臺，實現(xiàn)市區(qū)清潔能源、節(jié)能與新能源公交車比例100%。

       疫情防控期間，公交車輛堅持“一日一消毒、一趟一通風(fēng)”，積極為乘客營造安全、舒適的乘車環(huán)境。

       新建40處三級信息指示系統(tǒng)，幫助乘客快速了解站臺所在位置、?？抗痪€路和周邊信息，以及如何通過公交快速到達(dá)一些大的地標(biāo)、商圈和市民較感興趣的地方等，讓公交站點成為矗立在城市中的“導(dǎo)航儀”。

       落實60周歲以上老年人免費乘坐城市公共交通的惠民政策，大大降低了群眾出行成本，提升了出行品質(zhì)。

公交服務(wù)進(jìn)車廂、進(jìn)校園

        堅持“開門”辦公交，今年以來累計開展2場次以“公交優(yōu)先，綠色出行”為主題的綠色出行活動，現(xiàn)場解答市民問題，向乘客發(fā)放乘車指南、綠色出行倡議書、滿意度調(diào)查表，通過交流咨詢，了解市民所需所想，真正把服務(wù)送到市民身邊。

       開展走進(jìn)日照第一小學(xué)開展文明服務(wù)進(jìn)校園活動，不斷提高學(xué)生安全乘車意識，營造文明乘車氛圍。

矢志踐行初心，打造主題車廂

       依托公交自身資源優(yōu)勢，打造7路“黨史教育進(jìn)公交”專線、15路“敬老愛老”服務(wù)線路和18路特色線路進(jìn)一步加強城市公交“窗口”建設(shè)，樹立公交品牌，推進(jìn)精神文明建設(shè)，不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

公交專線讓服務(wù)更“暖心”

      “民有所需，我有所為”，公司不僅把服務(wù)工作抓實做細(xì)到日常，還針對開學(xué)季、節(jié)假日、重大活動等特殊時期的乘車需求開展專項服務(wù)活動，同時推進(jìn)“直通車、區(qū)間線、守時線”等服務(wù)，切實把暖心服務(wù)做到群眾“心里”。

關(guān)愛職工辦實事

       為構(gòu)建和諧溫馨的企業(yè)工作氛圍，筑牢職工思想根基，公司落實各項福利待遇，積極開展“冬送溫暖、夏送清涼”活動，切實將公司的關(guān)懷送到職工心里去。

       開展“5·20公交駕駛員關(guān)愛日”活動，呼吁社會各界對公交駕駛員多一份尊重、多一份理解、多一份支持，配合、支持乘坐規(guī)則，合力打造溫馨的司乘之家。

       通過一系列務(wù)實有效的措施，讓員工感受到家的溫暖和企業(yè)的人文關(guān)懷。彰顯公司“以人為本”的管理理念。

黨建引領(lǐng)志愿同行凝心聚力為民服務(wù)

       公交人走進(jìn)車廂、走上站點，聽民聲、送服務(wù)、講安全，開展多種具有公交特色的社會服務(wù)活動，引導(dǎo)廣大市民共建美好家園。志愿服務(wù)隊堅持開展文明乘車、安全宣講等活動，每年上線參加志愿服務(wù)人數(shù)近千余人次，服務(wù)時長達(dá)1700余小時。

      冬至日到敬老院為老人們包水餃、陪過冬至，將溫暖和關(guān)心送進(jìn)老人們的心里。用實打?qū)嵉恼媲樽屓罕娬媲械馗惺艿疥P(guān)懷與溫暖。

下一步，公共汽車公司將

圍繞“我為群眾辦實事”的常態(tài)化，

健全長效工作機制，

鞏固拓展為群眾辦實事成果，

進(jìn)一步豐富公交服務(wù)模式，

滿足市民不同層次、差別化、多樣化的出行需求，

不斷提升公共交通的競爭力和吸引力。