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      在日照城市公交駕駛員中，有這樣一群不平凡的女性，她們是公交車(chē)上的“半邊天”，她們是干勁十足的娘子軍，溫柔中帶著堅(jiān)強(qiáng)，忙碌卻不失認(rèn)真，她們身材嬌小卻每天駕駛著龐大的公交車(chē)行駛在市區(qū)的大街小巷，用親切的微笑、熱情地服務(wù)溫暖著每一位乘客，用自己的愛(ài)心和耐心讓城市更加溫暖，她們是一道特殊又靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。她們，就是日照城市公交女駕駛員。

      K1路女駕駛員許孟玲

      鏗鏘玫瑰別樣紅

      作為公交駕駛員，每天在固定線(xiàn)路上來(lái)來(lái)回回，無(wú)數(shù)次的啟動(dòng)、拐彎、?？?，這樣的循環(huán)往復(fù)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是枯燥又乏味的，但是K1路女駕駛員許孟玲卻熱愛(ài)著這份工作。

      2018年12月，東起王家皂南，西至綜合客運(yùn)站的快線(xiàn)K1路開(kāi)通，公司全體優(yōu)秀駕駛員公開(kāi)競(jìng)聘上崗，許孟玲巾幗不讓須眉，以總分第一名的成績(jī)成為該線(xiàn)路唯一一名女駕駛員。上崗以來(lái)，她充分發(fā)揮了女性駕駛員沉穩(wěn)細(xì)心、微笑服務(wù)的性格優(yōu)勢(shì)。每當(dāng)進(jìn)站時(shí)看到有老年乘客在遠(yuǎn)處招手，許孟玲總是耐心地多等一下，等他們上車(chē)坐穩(wěn)后才啟動(dòng)汽車(chē)；有時(shí)遇到乘客詢(xún)問(wèn)線(xiàn)路，她也會(huì)耐心解答，從事駕駛員工作來(lái)，從未收到過(guò)乘客投訴。她常說(shuō)：“人與人都是將心比心，你對(duì)乘客好，乘客自然會(huì)記得你。”

      K1路公交車(chē)貫穿日照城區(qū)，是連接高鐵站到海邊的快速線(xiàn)路，途經(jīng)13個(gè)站點(diǎn)。乘客涵蓋老年人、學(xué)生和外地游客等群體，是城市公交最繁忙的公交線(xiàn)路之一。在這十八米的車(chē)廂里，許孟玲安全行車(chē)?yán)锍桃堰_(dá)三十余萬(wàn)公里，未發(fā)生過(guò)一例安全事故。

      許孟玲沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，有的只是多年如一日的真誠(chéng)服務(wù)和為日照市公交事業(yè)付出的點(diǎn)滴小事，也正是憑著在平凡崗位上的堅(jiān)守，許孟玲收獲了不一樣的人生。多年來(lái)，她先后被評(píng)為“優(yōu)秀員工”“三八紅旗手”，所在線(xiàn)路也被評(píng)為日照市“文明公交示范線(xiàn)路”、山東省“十佳城市交通文明服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。如今，許孟玲還在抒寫(xiě)她的職業(yè)之歌，用實(shí)際行動(dòng)為城市公交事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

      32路女駕駛員孔令霞

      十六年如一日為乘客服務(wù)

      凌晨5點(diǎn)，夜色還未消退，萬(wàn)平口公交場(chǎng)站內(nèi)公交車(chē)的轟鳴打破了凌晨的寧?kù)o。當(dāng)千家萬(wàn)戶(hù)還沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，32路女駕駛員孔令霞便早早地來(lái)到自己的工作崗位上，在做好發(fā)車(chē)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，便開(kāi)始了一天的忙碌，直至晚上九點(diǎn)多，才能收班回家。

      2003年，27歲的孔令霞通過(guò)考試入職公交公司，她是那一批唯一的女性。同事們對(duì)個(gè)子小小的她抱有懷疑的目光，但很快孔令霞便用大大的能量獲得了大家伙的認(rèn)可。男同志能干的活她一樣不落下，但又有著女性特有的耐心和細(xì)心，車(chē)上的每件事她都放在眼里，記在心上。冬天自費(fèi)買(mǎi)來(lái)了坐墊，讓乘客感受到旅途溫暖；車(chē)?yán)锱鋫溆袘?yīng)急藥箱，寧可一時(shí)半會(huì)用不上也不能用時(shí)慌了神；經(jīng)常坐車(chē)的乘客信息了如指掌，特別是老年乘客們下車(chē)的站點(diǎn)，都會(huì)提前耐心地一一提醒……

      在孔令霞看來(lái)，自己小小的舉動(dòng)換來(lái)乘客反饋給她的幸福指數(shù)給了自己加倍的能量。她說(shuō)：“當(dāng)你發(fā)自?xún)?nèi)心地去熱愛(ài)一份工作，自然而然就會(huì)想要做得更好?！?

      32路女駕駛員王均梅

      工作中做最好的自己

      在開(kāi)往“春風(fēng)十里”的公交32路線(xiàn)上，有一位性格溫和、工作認(rèn)真的女駕駛員王均梅，她人如其名散放著淡淡的清香氣質(zhì)，對(duì)待乘客慢聲細(xì)語(yǔ)，總能讓人如沐春風(fēng)。

      在工作中，王均梅的細(xì)心、耐心是出了名的，為更好地服務(wù)乘客，她利用休班時(shí)間跑遍了線(xiàn)路途經(jīng)的每一個(gè)角落，熟悉每一個(gè)小區(qū)、每個(gè)學(xué)校、商超等。面對(duì)老年人、殘疾人等都會(huì)耐心等待或幫扶其上車(chē)。每次上崗前，她都會(huì)調(diào)整好心態(tài)，王君梅她常說(shuō)：“乘客就像一面鏡子，你對(duì)他微笑，他就對(duì)你微笑，努力營(yíng)造著愉悅、輕松的車(chē)廂環(huán)境，給乘客一種親切感。”

      夜晚收車(chē)，不論多累王均梅都會(huì)把車(chē)輛打掃得干干凈凈再回家?！澳銥樯哆@么喜歡這份工作啊？”老公曾經(jīng)這樣問(wèn)，王均梅笑著說(shuō)：“你不懂，迎來(lái)送往的乘客讓我覺(jué)得自己的工作特別有意義！”

      其實(shí)王均梅這么多年能夠全身心投入工作的背后，正是她愛(ài)人在背后默默地付出，不僅承包了家里的一日三餐，洗衣拖地照顧孩子無(wú)所不能。也正是有了這份愛(ài)人給的底氣，她將更多的愛(ài)傳遞給了每一位乘客，并將這份初心視為使命，努力做一名讓乘客滿(mǎn)意的公交駕駛員。

      32路女駕駛員丁明艷

      方向盤(pán)上展風(fēng)采

      “我身邊有那么多優(yōu)秀的師傅們，他們數(shù)十年如一日的將本職工作做的無(wú)可挑剔，我還有很多要學(xué)的，他們是我工作中的榜樣和方向，我還需要繼續(xù)努力呀，做一名讓乘客滿(mǎn)意的公交駕駛員?！边@是32路駕駛員丁明艷師傅常說(shuō)的一句話(huà)。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

      工作中的她是出了名的愛(ài)干凈，堅(jiān)持“一日一清潔，一趟一清掃”，車(chē)廂地板、扶手座椅、角角落落一塵不染整潔如新；她耐心周到服務(wù)，“請(qǐng)”字開(kāi)頭“謝”字收尾，常常收到乘客來(lái)電表?yè)P(yáng)；遇有特需乘客乘車(chē)，她總是毫不猶豫地停好車(chē)伸出手幫扶，略顯內(nèi)向的她卻在車(chē)廂里收獲了無(wú)數(shù)的“忘年交”、好朋友。

      她可能不是一個(gè)合格的妻子、稱(chēng)職的母親，但面對(duì)公交事業(yè)言，她無(wú)怨無(wú)悔。作為一名普通的公交駕駛員，雖然在這條道路上嘗盡了酸甜苦辣，但收獲了尊重與感動(dòng)，贏得了榮譽(yù)與掌聲，也連續(xù)數(shù)年獲得了優(yōu)秀員工和“安全行車(chē)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。她用柔弱的肩膀擔(dān)起了崇高的使命，用辛勤的汗水守衛(wèi)著人們的安全出行。

      7路女駕駛員丁峰

      工作就是生活

      “公交車(chē)駕駛員每天駕車(chē)在城市之間穿梭，我們最大的目的就是把每一位乘客安全送到目的地，在他們乘車(chē)的過(guò)程中，盡量讓他們感受到我們細(xì)致、周到的服務(wù)?！卑踩{駛的責(zé)任與使命無(wú)不時(shí)刻激勵(lì)著丁峰奮進(jìn)前行。

      丁峰，是7路線(xiàn)的一名駕駛員。每天發(fā)車(chē)前一個(gè)小時(shí)，她就已經(jīng)提前到達(dá)場(chǎng)站，開(kāi)始對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的技術(shù)狀況檢查，確保車(chē)輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、燈光、線(xiàn)路等符合安全技術(shù)要求。她經(jīng)常說(shuō)，車(chē)輛就是我們的知心朋友，只有你對(duì)它好，它才能成為你的得力助手。工作十多年來(lái)，她一直保持安全行駛無(wú)事故，將數(shù)百萬(wàn)的乘客安全送達(dá)目的地，沒(méi)有一次因車(chē)輛故障而停運(yùn)。

      坐過(guò)丁峰駕駛的7路車(chē)的乘客，總是會(huì)對(duì)她的微笑有較為深刻的印象，稱(chēng)贊道：“這位女司機(jī)常常面帶微笑，在車(chē)流涌動(dòng)中總能平穩(wěn)駕車(chē)，沒(méi)得說(shuō)?！碧焯爝\(yùn)行在路上，能得到乘客的肯定，不容易。

      丁峰熱愛(ài)著手中的方向盤(pán)，她把“工作就是生活”當(dāng)做自己的信念，并堅(jiān)持了下去。她用熱情周到的服務(wù)向每一名乘客傳遞著日照公交人的友善，播撒著真情，“跑在線(xiàn)路上，不管是我，還是乘客，只要大家相互尊重，開(kāi)心度過(guò)每一天，我就覺(jué)得日子輕松人幸福?！?

      41路女駕駛員孟瑤

      小身體大能量

      公交駕駛員是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，早發(fā)車(chē)，晚收車(chē)，一年三百六十五天，天天如此。41路作為一條串聯(lián)多個(gè)景區(qū)的線(xiàn)路，駕駛員孟瑤放棄了許多。

      孟瑤的丈夫是一名警察，夫妻在家的時(shí)間很少。作為兩個(gè)孩子的母親，在孩子的假期總是她最忙的時(shí)候，“我虧欠了他們?cè)S多，謝謝孩子們的理解?！泵慨?dāng)問(wèn)起孩子她總是這樣說(shuō)，但是轉(zhuǎn)頭握起手中的方向盤(pán)，她就像一位船長(zhǎng)為乘客保駕護(hù)航。

      身材嬌柔的孟瑤，每天駕駛著龐大的公交車(chē)，行駛在41路線(xiàn)上，親切的笑容，安全的駕駛，她用熱情的服務(wù)感染著每一位乘客。乘客們熱情的反饋，更在工作中大大提升了孟瑤的工作積極性，“每次面對(duì)著上車(chē)的乘客，我總會(huì)面帶微笑歡迎乘客搭乘，得到的每一個(gè)笑臉都讓我在工作中得到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感與責(zé)任感?！泵犀幍墓ぷ鳠崆?，在提升乘客滿(mǎn)意度的同時(shí)，也感染了身邊的同事。小小的身體大大能量，是同事們對(duì)她的評(píng)價(jià)。

      時(shí)代謹(jǐn)記服務(wù)精神，孟瑤是這樣說(shuō)的：“我作為一個(gè)簡(jiǎn)單的老百姓，更是身為一個(gè)手握方向盤(pán)的駕駛員，每一個(gè)乘客的安全和我息息相關(guān)，乘客安全的抵達(dá)與滿(mǎn)意的服務(wù)評(píng)價(jià)就是對(duì)我的工作最生動(dòng)的答卷?！?

      35路女駕駛員邢彥

      安全至上是初心

      “手握方向盤(pán)，心系千萬(wàn)家”是邢彥工作的座右銘。她時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己的工作態(tài)度，在行進(jìn)的每一分每一米警示自己，嚴(yán)格要求自己。

工作生活里，她嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以良好的心態(tài)面對(duì)行車(chē)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，始終做到文明禮讓?zhuān)粻?zhēng)不搶、安全第一。工作多年來(lái)她謙虛學(xué)習(xí)，經(jīng)常向駕駛經(jīng)驗(yàn)比自己豐富的同事們學(xué)習(xí)，及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)消除安全隱患，讓乘客安全乘車(chē)。

      休息時(shí)間她會(huì)上路觀察，對(duì)公交35路車(chē)輛所經(jīng)道路、每個(gè)路段、每個(gè)路口、每個(gè)時(shí)段的人流、車(chē)流動(dòng)態(tài)情況做到心中有數(shù)，為安全行車(chē)提供幫助。一分耕耘一分收獲，邢彥駕駛公交車(chē)近二十年來(lái)，連續(xù)多年獲得安全行車(chē)獎(jiǎng)，用求真務(wù)實(shí)體現(xiàn)了公交駕駛員“安全至上”的工作精神。

      35路女駕駛員葛青

      用情服務(wù)暖人心

      作為連接日照青島兩座城市的市際公交，35路尤其代表了日照的形象。

      在日常工作中，35路駕駛員葛青總是特別注意細(xì)節(jié)、特別關(guān)心乘客的需求，遇到不熟悉道路的乘客她熱情指路；遇到不小心搭錯(cuò)車(chē)的乘客，她耐心地解答乘客的疑問(wèn)，并幫助乘客指明換乘線(xiàn)路；遇到大雨天氣，她會(huì)把車(chē)子停在站臺(tái)積水最少的地方……她用這些細(xì)小的舉動(dòng)，對(duì)乘客的真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，溫暖了兩座城市乘客的心。

      熙攘是民滿(mǎn)來(lái)客，平安在我擔(dān)是責(zé)。作為一名年輕的駕駛員，她有著嫻熟的駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛能力絲毫不遜于男駕駛員。每當(dāng)問(wèn)起她的經(jīng)驗(yàn)訣竅，她總是笑著說(shuō)：“沒(méi)有什么技巧，最重要就是開(kāi)車(chē)要慢一點(diǎn)！”

      自進(jìn)入公司工作以來(lái)，葛青一直勤勤懇懇地做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)一直是她的工作準(zhǔn)則。她用扎實(shí)的工作態(tài)度，過(guò)硬的駕駛技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為乘客出行保駕護(hù)航。

      41女路駕駛員張霞

      以行動(dòng)踐行使命

      作為公交41路線(xiàn)上的“老大姐”，張霞用自己樸實(shí)無(wú)華的言行舉止，影響和帶動(dòng)了身邊的人。對(duì)待陌生的乘客，她便民服務(wù)不改初衷，自覺(jué)踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨；對(duì)待身邊的朋友和同事，她熱情周到；面對(duì)單調(diào)的駕駛工作，她滿(mǎn)腔熱情，把汗水揮灑在車(chē)廂，把關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給乘客，堅(jiān)持為乘客營(yíng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境，溫暖著千萬(wàn)乘客的心田。

      工作中她始終腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)、專(zhuān)研駕駛業(yè)務(wù)，受到了同事們的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，也得到了廣大乘客的表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。

      “我作為一名公交人，感到十分自豪。公交車(chē)是我的崗位，我十分珍惜這個(gè)崗位。廣大乘客是我的服務(wù)對(duì)象，我要在自己的平凡崗位上，用熱情溫暖車(chē)廂，用愛(ài)心服務(wù)乘客，用責(zé)任保障安全……”張霞說(shuō)。

      十米車(chē)廂內(nèi)，女駕駛員們要付出辛勤的汗水和努力，在方向盤(pán)上默默奉獻(xiàn)著自己的熱情。她們無(wú)愧于自己的崗位，無(wú)愧于上上下下的乘客。當(dāng)遇到背書(shū)包的小朋友上車(chē)，她們會(huì)主動(dòng)提示慢慢上車(chē)；遇到老年人上車(chē)，她們會(huì)主動(dòng)上前攙扶；遇到孕婦乘車(chē)，她們會(huì)幫忙尋找一個(gè)寬松的座位……她們?cè)谄椒驳膷徫簧?，取得了不平凡的業(yè)績(jī)，沒(méi)有激動(dòng)的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，默默奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心、真心，服務(wù)他人、保障出行，展現(xiàn)著新一代公交人的風(fēng)采。