隨著降雨逐漸增多,日照市已正式進(jìn)入汛期,這也為市區(qū)公交運(yùn)營(yíng)帶來很大壓力。7月10日下午,我市突降暴雨,公共汽車公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,公司各個(gè)部門多措并舉保障行車安全,助力市民乘客安全出行。
當(dāng)天14:47,公司安全管理部門轉(zhuǎn)發(fā)雷電黃色預(yù)警信號(hào),提醒各一線單位提前做好防汛準(zhǔn)備。
15:00,公共自行車巡檢人員前往處于低洼地段的自行車網(wǎng)點(diǎn)開展巡查工作,并將無(wú)樁自行車使用備車?yán)K進(jìn)行固定,以防被突發(fā)暴雨沖散。
15:30,天氣逐漸陰沉,安全管理部門再次發(fā)布警示信息,要求各一線單位安全管理人員深入各線路重點(diǎn)路段,及時(shí)關(guān)注突發(fā)情況,對(duì)可能發(fā)生險(xiǎn)情的路段提前進(jìn)行安排,對(duì)駕駛員開展安全叮囑,重點(diǎn)對(duì)場(chǎng)站內(nèi)用電安全、防汛物資、車輛夜間停放進(jìn)行檢查。
16:00,暴雨突至,營(yíng)運(yùn)調(diào)度指揮中心充分利用車載智能監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)公交營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;各一線單位實(shí)行頭班探路,并安排管理人員分別趕赴易積水路段、公交線路堵點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)維序。同時(shí),利用車載終端設(shè)備發(fā)布雨情提醒和減速慢行等提示信息,要求駕駛員注意危險(xiǎn)路段行車安全,確保市民出行安全。
16:10,防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)員與20臺(tái)公交應(yīng)急車輛到崗到位,隨時(shí)待命,全力以赴做好防汛搶險(xiǎn)一線運(yùn)輸保障。
16:20,各一線單位管理人員前往公交站點(diǎn)、交通樞紐、易積水路段,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域車輛經(jīng)過的積水點(diǎn)進(jìn)行全面排查和值守,及時(shí)關(guān)注線路情況,對(duì)積水嚴(yán)重的路段第一時(shí)間反饋到工作群,營(yíng)運(yùn)部門按照惡劣天氣預(yù)案要求進(jìn)行繞行安排,保障線路車輛運(yùn)行通暢。
16:30,隨著雨勢(shì)增強(qiáng)、水位上漲,部分路段積水嚴(yán)重,車輛均已無(wú)法通行。為保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全,城市公交在線運(yùn)營(yíng)車輛對(duì)不能通過的路段,選擇臨時(shí)繞行或就近選擇安全區(qū)域???,避免涉水。
16:40,日照公交工作人員在雨中為日照西綜合客運(yùn)站乘客及時(shí)提供幫助。
17:00,公交場(chǎng)站積水嚴(yán)重,各一線管理人員不顧大雨,及時(shí)疏通地漏,防止水位過高,淹沒充電樁,避免造成短路。
17:30,安排巡檢人員關(guān)閉有樁公共自行車系統(tǒng),并在雨小后逐個(gè)排查低洼處有樁網(wǎng)點(diǎn)線路,并逐個(gè)切斷電源。
17:45,根據(jù)暴雨紅色預(yù)警要求,城市公交線路全線停運(yùn)。
17:50,因迎賓路沿線橋洞積水嚴(yán)重,車輛無(wú)法通行,公司安排專人前往高鐵站出站口向乘客作出解釋,進(jìn)行安撫工作,向乘客說明市內(nèi)積水情況,安撫乘客焦躁情緒;同時(shí)在公交候車大廳安排專人引導(dǎo),將站臺(tái)候車乘客規(guī)勸至候車大廳內(nèi)進(jìn)行避雨。
18:20,山路以北區(qū)域城市公交開始恢復(fù)運(yùn)行。
18:30,由于突發(fā)強(qiáng)降雨,造成日照西綜合客運(yùn)站、萬(wàn)平口景區(qū)以及各公交站點(diǎn)大量旅客滯留。日照公交果斷擔(dān)負(fù)起公益企業(yè)的職能,通過開通加班車、延長(zhǎng)末班班次等形式,安全輸送乘客約5000余人次,保障滯留乘客安全到達(dá)目的地。
18:50,各路段水位逐漸下降,城市公交剩余線路陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)行。
21:20,根據(jù)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,各一線單位加強(qiáng)防汛值班值守,同時(shí)為高鐵站乘客提供公交保障。
24:00,城市公交所有在線運(yùn)營(yíng)車輛安全回場(chǎng)。
次日凌晨00:56,各一線單位對(duì)回場(chǎng)車輛進(jìn)行車輛狀況檢查。
1:30,公共自行車最后一處有樁公共自行車系統(tǒng)斷電完畢。
5:30,城市公交清晨第一班車發(fā)出,全線路正常運(yùn)行。
6:00,公共自行車工作人員分赴各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)檢查設(shè)備及車輛,并對(duì)受損處及時(shí)開展維修。
6:10,各一線單位管理人員分赴各公交線路查看途經(jīng)路段路面通行能力。
8:30,公司安全管理部門會(huì)同技術(shù)人員對(duì)各場(chǎng)站電路進(jìn)行排查,消除隱患。
9:30,開展電子站牌主電線路排查;對(duì)故障點(diǎn)位電子站牌進(jìn)行檢修。
10:20,充電組人員聯(lián)合相關(guān)技術(shù)人員對(duì)各處公交車充電樁進(jìn)行安全檢查。
14:00,有樁公共自行車系統(tǒng)已逐步恢復(fù),接通電源。
從7月10日14:47起,一條條信息及時(shí)從一線傳到防汛工作群,通過智能調(diào)度平臺(tái)又形成一道道指令傳達(dá)落實(shí)。面對(duì)極端天氣,日照公交人不畏艱難、積極應(yīng)對(duì),用責(zé)任和愛心為市民出行的順暢便利提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在此期間,在公交車廂內(nèi)也發(fā)生了系列暖心事跡。
“我要感謝K1路駕駛員王輝師傅,感謝他把自己傘給了我。”乘客王女士致電集團(tuán)客服熱線表?yè)P(yáng)K1路公交駕駛員。事情發(fā)生在7月10日下午17:15左右,王輝師傅駕駛K1路至大董家村站點(diǎn)時(shí),接到上級(jí)通知,為保證乘客安全,暫時(shí)??堪踩珔^(qū)域,待水位下降后再恢復(fù)運(yùn)行。在跟車內(nèi)乘客解釋后,將車輛停靠。他從后視鏡中看到一位女乘客站在后門看向車外的雨天躊躇不前,“當(dāng)時(shí)雨很大,乘客想先下車走回家,又沒有帶傘,正好我自己備了一把,就把自己的雨傘借給了她?!?
沒想到第二天早上,自己的這一小小舉動(dòng),被乘客特地打熱線電話表?yè)P(yáng)了?!白蛱煊晗碌哪敲创?,我還沒帶傘,從下車到家要走一段路程,如果被雨水一澆,那可能得生病了。一把雨傘,彰顯出公交公司和諧友好,助人為樂的形象,所以我特別想感謝這位駕駛員師傅?!蓖跖縼黼姇r(shí)說道。
對(duì)此,王輝表示,“只要你用心對(duì)待每一位乘客,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)乘客也在用心對(duì)你。我一定會(huì)繼續(xù)做好自己的工作,讓乘客都能感受到公交司機(jī)的熱情服務(wù)?!?
不只是王輝師傅這樣做,其他駕駛員師傅也都在各自車廂內(nèi)默默做著暖心小事。打開車門讓乘客上車避雨、積極幫扶因暴雨摔倒的摩托車、對(duì)下車乘客進(jìn)行暖心提醒……一句句暖心的提醒,一個(gè)個(gè)善意的舉動(dòng),讓乘客在雨天倍感溫暖,得到了乘客的一致好評(píng)。
安全無(wú)小事、責(zé)任大于天。日照公交將全力做好安全運(yùn)營(yíng)和特殊天氣安全防范,進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)、提升服務(wù)能力,確保廣大市民乘客平安、溫馨、暢通出行。