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為進(jìn)一步加強(qiáng)民主管理，暢通公司與員工間的聯(lián)系渠道，虛心聽取員工的意見和建議，及時(shí)解決員工合理訴求，維護(hù)員工的合法權(quán)益，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合公司實(shí)際，特制定領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的實(shí)施方案。

一、接訪目的

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度是新時(shí)期加強(qiáng)公司管理的一種手段，是增強(qiáng)企業(yè)活力、強(qiáng)化公司民主管理、凝聚人心的重要舉措，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切干群聯(lián)系的有效途徑，是消除隔閡、化解矛盾、戮力同心的重要方式。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)

公司主要負(fù)責(zé)人（主要負(fù)責(zé)人外出時(shí)由副經(jīng)理代行職責(zé)）

三、接訪時(shí)間

每月最后一周的周四為領(lǐng)導(dǎo)接訪日

四、接訪地點(diǎn)

會(huì)議室

五、接訪范圍

公司在職員工

六、接訪內(nèi)容

（一）職工對(duì)公司的改革和發(fā)展提出的意見和建議；

（二）反映公司目前存在的問題或情況；

（三）涉及職工利益的矛盾或問題；

（四）投訴、檢舉公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的不和諧因素、

違紀(jì)違法行為，揭發(fā)損害公司及職工合法利益行為；

（五）反映涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的情況。

七、訴求處理

對(duì)職工所提的問題能答復(fù)的要當(dāng)面予以答復(fù)；對(duì)需要了解情況后答復(fù)的問題，由稽查科對(duì)于職工提出的合理訴求、意見和建議，調(diào)查反映屬實(shí)的，填寫《領(lǐng)導(dǎo)接訪日接訪處理單》，交相關(guān)科室認(rèn)真研究，及時(shí)解決、答復(fù)；相關(guān)科室應(yīng)積極配合，自接到處理單后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給接訪領(lǐng)導(dǎo)并回復(fù)職工。稽查科負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)督辦有關(guān)單位和職能科室做好反饋和處理工作；各相關(guān)單位、科室對(duì)職工的不合理訴求要認(rèn)真做好解釋工作。

八、相關(guān)要求

（一）逐級(jí)反映的原則

來訪人員應(yīng)首先向本人所在單位、科室或問題涉及單位、

科室反映，相關(guān)單位和科室無法處理的，方可向公司辦公室提交領(lǐng)導(dǎo)接訪日申請(qǐng)。涉及公司重大利益、檢舉、舉報(bào)等特殊情況可不受此限制。

（二）預(yù)約登記制度

公司員工提前一天（預(yù)約時(shí)間：9:00-16:00）電話聯(lián)系辦公室預(yù)約登記，辦公室根據(jù)預(yù)約登記人數(shù)，合理安排并通知預(yù)約人員參加接訪時(shí)間，同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的記錄工作。

公司接訪預(yù)約電話：8225035

（三）信息保密制度

對(duì)有保密要求的來訪人，參與接訪工作的部門及人員，應(yīng)做好信息保密工作，保護(hù)來訪人的利益。任何單位和個(gè)人不得對(duì)來訪員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，一旦出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)或其他威脅來訪人利益的現(xiàn)象，公司將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

（四）紀(jì)律要求

來訪人員應(yīng)當(dāng)遵守來訪秩序，服從安排，不得影響公司正常工作秩序，不得損害接訪場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得攜帶危險(xiǎn)品等進(jìn)入接訪場(chǎng)所。