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      “感謝貴司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，我為我的家鄉(xiāng)有這樣一位善良熱心的公交司機(jī)感到驕傲！公交車是城市精神文明的窗口，以小見大，這位師傅的做法讓我感受到了日照市全體公交司機(jī)的良好素質(zhì)與飽滿熱情，希望領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀鬟_(dá)對這位司機(jī)師傅的感謝。”8月31日，城鄉(xiāng)公交一體化公司收到集團(tuán)轉(zhuǎn)交的來自劉倩的一封感謝信，訴說了她在雨中候車時(shí)遇到的溫暖。

      這到底是怎么一回事呢？經(jīng)分公司了解后知道了事情的經(jīng)過。

      劉倩：他在平凡的崗位上，以滿腔的熱情做出了不平凡的事跡，他善良的態(tài)度和行為，使我在秋雨中感到溫暖。

      當(dāng)分公司聯(lián)系上莊學(xué)鋒時(shí)，他剛跑完一班崗，正在休息室休息?！岸际且恍┬∈?，根本不值一提?！惫竟ぷ魅藛T問起事情的原委時(shí)，莊學(xué)鋒憨厚一笑。他說，作為一名公交車駕駛員，為乘客服好務(wù)，在別人需要的時(shí)候幫一把，都是舉手之勞。

      原來，8月30日中午12點(diǎn)多，下著小雨，天氣微涼。劉女士冒著秋雨坐車回老家，由于看錯(cuò)了公交車發(fā)車時(shí)間，提前一個(gè)多小時(shí)便到了換乘站，于是產(chǎn)生了走回老家的想法。但十公里的回家路談何容易？呼嘯的風(fēng)雨、泥濘的道路，使得劉女士步履維艱，精疲力盡的她走到西石梁頭村后再也走不動(dòng)了。恰巧，莊學(xué)鋒駕駛著C116路公交車行至濤雒鎮(zhèn)“西石梁頭村南”站點(diǎn)。車剛停穩(wěn)，莊師傅便一臉關(guān)切地問到：“你怎么這個(gè)時(shí)間在等車呢？”親切的鄉(xiāng)音讓劉女士放松下來，她跟莊師傅講述了自己的經(jīng)歷，表示自己要乘坐的并不是C116路車，現(xiàn)在只能乘坐C116路往前坐一站，在“東風(fēng)村北”站下車后繼續(xù)往家走。

      看著這風(fēng)雨搖擺的天氣，莊師傅表示無論如何也要把劉女士送到目的地。當(dāng)公交車到達(dá)終點(diǎn)站后，莊師傅顧不上吃午飯，開著自己的私家車將劉女士送回了老家?！奥牭綆煾档脑?，我的心中充滿了溫暖，他在平凡的崗位上，以滿腔的熱情做出了不平凡的事跡，他善良的態(tài)度和行為，使我在秋雨中感到溫暖。”劉女士感謝信中寫到，其實(shí)感謝信還不足以表達(dá)出她的感激之情，若下次有緣遇見，一定請莊師傅到家里吃飯。

      莊學(xué)鋒：把乘客當(dāng)親人，從小事做起，從身邊做起，從乘客關(guān)心的事做起。

      其實(shí)，類似的事情在莊師傅身上屢見不鮮，每次偶遇市民遇困難，他都會(huì)伸出援手。

      2019年1月21日，莊學(xué)鋒駕駛車輛行駛至濤雒鎮(zhèn)“川子村”站點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)204國道西邊的綠化帶冒起滾滾黑煙，火勢即將燒到路邊停著的2輛私家車。莊師傅立即將車?？康桨踩貛?，向車內(nèi)乘客說明情況后，安排乘客撥打119火警電話，自己則連忙扛起車內(nèi)的滅火器，沖向路西救火?？紤]到滅火器撲救范圍有限，莊師傅當(dāng)機(jī)立斷，用滅火器將綠化帶內(nèi)火勢先行撲滅，形成一段隔離帶，避免火勢殃及路邊車輛?；饎莸玫娇刂坪螅f師傅跟周邊市民交待了一下，請他們繼續(xù)留在原地等待消防車的救援，自己匆匆趕回了車上。

      2020年8月29日，莊學(xué)鋒上班途中，在途徑濤雒鎮(zhèn)下元一村附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方有一起交通事故，傷者自車內(nèi)甩出躺在路邊溝里，頭部和腿部都不同程度的受傷，意識(shí)也不清醒。莊師傅作為第一個(gè)發(fā)現(xiàn)車禍的人，立即撥打了120急救和110報(bào)警電話，在確認(rèn)傷者可以移動(dòng)的情況下，與隨后趕到的路人將傷者抬出深溝，放在路面安全地帶，并將自己車內(nèi)坐墊鋪在傷者身下，對他進(jìn)行細(xì)心照顧，直到傷者家屬趕到，他與對方交代清楚之后才繼續(xù)開車前往單位上班。

      2022年7月30日，莊學(xué)鋒駕駛車輛行駛至和陽南路與秦皇島路交匯處時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方綠化帶人行道處，一位騎電動(dòng)車送外賣的小伙摔倒，電動(dòng)車壓在其身上，人一直未起來。莊師傅感到事態(tài)比較嚴(yán)重，于是將車輛停放到安全地帶，在征得全車乘客的同意后，立即下車，把壓在外賣小伙身上的電動(dòng)車搬開。隨后發(fā)現(xiàn)小伙不斷抽搐，口吐白沫，臉色發(fā)青，斷定應(yīng)該是癲癇發(fā)作，遂對其進(jìn)行人工施救。十分鐘后，小伙有了正常呼吸，莊師傅把他扶坐起來，又把他的嘔吐物擦干凈，隨即投入到運(yùn)營中。

      面對這些，莊學(xué)鋒卻說到，公交車作為向外展示的窗口，一直以來，公司都要求所有駕駛員要全心全意為乘客服務(wù)，把乘客當(dāng)親人，注重從小事做起，從身邊做起，從乘客關(guān)心的事做起，他相信每名公交車駕駛員遇到這樣的事都會(huì)伸出援助之手。

      平凡之處見真情，細(xì)微之處暖人心。一封短短的感謝信，字字重千金。公交車作為流動(dòng)的城市文明窗口，一句關(guān)心的問候、一個(gè)幫扶的舉動(dòng)、一個(gè)真誠的微笑，帶給乘客的是最親切的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也輻射著這座城市的文明與社會(huì)的和諧。