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躍居全省第二位——日照公交公共服務(wù)質(zhì)量建設(shè)紀(jì)實

發(fā)布時間:2022-08-22 08:43:58 來源:公共汽車公司、公交運營管理部

      優(yōu)化公交線網(wǎng),在出行時間上做“減法”

日前,《2021年全省公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況分析報告》公布,從全省公共服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果看,我市在公共交通領(lǐng)域以總體滿意度90.89分的成績,躍居全省第2位。


      日照公交現(xiàn)擁有139條線路,年運營里程達(dá)到6200萬公里,運送乘客5820萬人次,每天有近13.4萬人次選擇公交出行。電子站牌、移動支付、大站快車、大集專線、學(xué)生專線……夏日街頭的一輛輛新能源公交車,代表著涼爽、舒適、安全、可靠,這正是“生活在日照就是幸?!钡囊粋€縮影。

      近年來,我市不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu),推進(jìn)公交線路、站點、車輛“三個優(yōu)化”,僅2021年就新開、優(yōu)化線路23條,填補線網(wǎng)空白141公里,增加公交站點44處。從開通接駁高鐵站等重點客運樞紐的公交線路,到填補高新區(qū)富陽路、濱州路等區(qū)域的線網(wǎng)空白,再到城市、城鄉(xiāng)公交的便捷換乘,如今的日照公交服務(wù)已通達(dá)城市的大街小巷,確保了公共交通建設(shè)“不留白”,持續(xù)改善市民出行體驗。

      加快綠色發(fā)展,在節(jié)能減排上做“除法”

      近年來,我市著力打造“綠色公交”,新能源公交車輛占比不斷提高,2021年,購置新能源純電動公交車輛105臺,城市公交實現(xiàn)市區(qū)清潔能源、節(jié)能與新能源公交車比例100%,已經(jīng)在城市“轟隆隆”運行了39年的柴油公交車,正式成為了“歷史”。

據(jù)了解,新采購車輛全部投入城市公交骨干線路運行,載客量提升5%,進(jìn)一步提高了公交應(yīng)對早晚高峰、旅游旺季的運營保障能力。車輛運行品質(zhì)、主被動安全配置、便民設(shè)施配備均有進(jìn)步,補齊了城市公交道路運輸?shù)摹白詈笠粔K短板”。

      完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),在科技賦能上做“加法”

      在“東夷小鎮(zhèn)”公交站臺,新型公交電子站牌安裝有LED顯示屏,一眼就可以看到車輛行駛到哪個站點?!坝辛穗娮诱九?,可以清楚看到車輛的運行信息,等車的時候心里就有數(shù)了?!焙蜍嚨氖忻裢醮鬆斦f。

      公交電子站牌依托運營服務(wù)“一張網(wǎng)”,已實現(xiàn)公交運行位置實時顯示、公交站臺視頻監(jiān)控、視頻播報、公交實時信息發(fā)布等功能。2021年,全市新建40處公交站點三級指示信息導(dǎo)向圖,幫助乘客快速了解站臺所在位置、??抗痪€路和周邊信息,讓公交站點成為矗立在城市中的“導(dǎo)航儀”。

      科技賦能是城市交通管理轉(zhuǎn)型升級的重要手段,也成為日照公共交通發(fā)展的新思路,數(shù)據(jù)集成和可視化是日照智慧交通建設(shè)成果之一。在日照公交調(diào)度中心大屏幕上,公交車分布位置一目了然,工作人員輕輕點擊某一輛車的圖標(biāo),該車的運行線路、詳細(xì)位置、行駛速度都呈現(xiàn)出來。

     提升公交服務(wù)水平,在便民惠民上做“乘法”

  “雙語”報站覆蓋城市公交全部72條線路;開通景區(qū)專線、加開接駁學(xué)校臨時專線,增加節(jié)假日“高峰線”,今年“五一”期間共運行37479個班次,安全運送乘客67.86萬人次;每年上線參加志愿服務(wù)人數(shù)近千余人次,服務(wù)時長達(dá)1700余小時;K1路踐行“夜間高鐵不到站,末班公交不發(fā)車”承諾,末班發(fā)車最晚一次到凌晨1:40……

     數(shù)據(jù)背后,是日照公交從未忘記“國企姓黨”的寫照,依托400余名黨員的日照公交,正以一個又一個務(wù)實行動,全力服務(wù)大局、護(hù)航民生,助力城市高質(zhì)量發(fā)展。2021年,公交K1路獲評“十佳城市交通文明服務(wù)窗口”,被評為山東省公交行業(yè)2021企業(yè)社會責(zé)任報告優(yōu)秀企業(yè)。

      優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)漸入人心,不但得到了廣大市民的認(rèn)可,更形成了一股社會潮流。

     近期,集團(tuán)組織開展了“假如我是一名乘客”文明服務(wù)百日競賽活動,通過換位思考,把自己擺進(jìn)去,做文明駕駛員,切實創(chuàng)新服務(wù)理念,豐富服務(wù)手段,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)水平。志愿服務(wù)隊堅持開展文明乘車、安全宣講等活動;冬至日組織到敬老院為老人們包水餃、陪過冬至,將溫暖和關(guān)心送進(jìn)老人們的心里,用實打?qū)嵉恼媲樽屓罕娬媲械馗惺艿疥P(guān)懷與溫暖。

      如今,日照公交壘石筑基、破浪前行,已經(jīng)踏上了創(chuàng)建“公交都市”的新征程。集團(tuán)也將始終踔厲奮發(fā)、篤行實干,為奮力奔跑中的日照貢獻(xiàn)國企力量。