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“五一”期間，集團(tuán)提早謀劃、精心部署，全面開(kāi)啟“寵客”模式，周密做好保障和服務(wù)工作，城市、城鄉(xiāng)公交共投放車輛4177臺(tái)次，運(yùn)行3.68萬(wàn)班次，運(yùn)送乘客87.7萬(wàn)人次，汽車站共發(fā)送班車430余班次，發(fā)送旅客1萬(wàn)余人次，完成“五一”假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，保障乘客出行

針對(duì)“五一”假期游客市民出行需求和出行特點(diǎn)，提前制定運(yùn)營(yíng)保障、安全生產(chǎn)工作方案，多方位準(zhǔn)備客流應(yīng)急預(yù)案，成立安全保障小組，在站點(diǎn)周邊24小時(shí)全天候待命，以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、妥善處理、及時(shí)解決，開(kāi)展節(jié)前“體檢”，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障車輛用電需求，全面開(kāi)展隱患排查治理工作，加強(qiáng)車輛技術(shù)檢查和維護(hù)保養(yǎng)，為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。

開(kāi)通特色線路，提升服務(wù)品質(zhì)

聚焦高鐵保障、學(xué)生往返、近郊出行三大出行重點(diǎn)，開(kāi)通“旅游專線”“巡游公交”“日照旅游觀光巴士”“春游線”“杜鵑花節(jié)日區(qū)間車”“ 天臺(tái)山旅游專線”“ 龍門崮旅游專線”等特色線路，共運(yùn)行456個(gè)班次，保障市民安全舒適、高效便捷出行。假期期間，日照西綜合客運(yùn)站投入運(yùn)力455輛次，運(yùn)營(yíng)4515個(gè)班次，運(yùn)送乘客約11.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.5%；旅游觀光巴士2條線路運(yùn)送乘客1150人次；巡游公交運(yùn)送乘客144人次；通學(xué)定制公交運(yùn)送學(xué)生1100人次。

加大服務(wù)力度，保障運(yùn)力暢通

在萬(wàn)平口、日照西綜合客運(yùn)站、王家皂、燈塔廣場(chǎng)等13處人流密集站點(diǎn)，采取區(qū)間車、直通車和跨線車等多種運(yùn)營(yíng)組織模式，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，快速輸送乘客，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)值班值守，維持乘車秩序，堅(jiān)持“服務(wù)熱線前置”。汽車站在多個(gè)環(huán)節(jié)增設(shè)文明引導(dǎo)點(diǎn)，耐心解答旅客的出行咨詢，及時(shí)為老弱病殘?jiān)杏椎热鮿?shì)群體旅客提供幫助，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力保障旅客平安有序出行。